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股票配资好 金融消保在身边 保障权益防风险

发布日期:2024-07-27 05:19    点击次数:125

  近日,国家金融监督管理总局组织开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

  中国平安财产保险股份有限公司东莞分公司(下称“平安产险东莞分公司”)始终坚持以人民为中心的价值取向,积极响应监管号召、全员参与,以“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题,在全市范围内组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

  其间,平安产险东莞分公司聚焦“一老一小一新”群体,重点围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等内容,线上线下双渠道开展金融宣传活动,切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

  撰文:艾帅

  保险高管讲消保

  绘制教育宣传“路线图”

  3月8日,平安产险东莞分公司开展高管讲消保活动,为金融知识教育示范基地线上VR展馆代言。

  金融知识教育示范基地线上VR展馆是平安产险利用虚拟现实技术,打造的模拟真实金融场景,让消费者“身临其境”学习体验金融知识。通过线上、生动、易触达的方式,构建人文关怀与科技创新相结合的沉浸式趣味学习体验空间。

  此外,VR展馆设有消保培训、有温度的提示、消保责任与担当、消保知识普及等专区。其中,消保培训专区有金融消费者八大权益讲解、保险基础知识、个人信息保护等金融基础知识普及视频;有温度的提示包括反欺诈、反洗钱等防范金融陷阱视频;消保责任与担当有老年人与残障人士等特殊人群保险介绍视频;消保知识普及为常用险种介绍、防灾减损、以案说险等风险提示视频。

  金融知识“五进入”

  筑牢线下宣传“压舱石”

  连日来,平安产险东莞分公司积极开展进社区、进企业、进学校、进农村、进家庭的“五进”系列活动,围绕日常服务场景,多渠道、多形式开展金融教育宣传。

  3月10日,平安产险东莞分公司走进东莞某汽车品牌4S店,开展“五进入”消费者权益保护教育宣传。本次活动是“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动的重要组成部分,旨在提高消费者权益保护意识,提升消费者权益保护能力。

  活动现场,平安产险东莞分公司在4S店内设置金融知识教育专区,发放金融消费风险提示宣传折页等资料,并为企业员工带去金融知识微课堂,讲解营销宣传“避坑”、警惕非法代理维权、合理配置保险等金融知识,帮助企业员工更好地了解金融、懂得保险、维护权益。

  “我们与消费者面对面,倾听消费者心声,了解消费者诉求,聚焦消费者反映的热点、难点问题,努力提升金融服务水平,让消费者获得更直接、更实在的幸福感和安全感。”平安产险东莞分公司消保团队经理李楠说。

  3月12日,平安产险东莞分公司深入塘贝综合市场、宏远批发市场,给商户及市民传播金融知识,派发金融风险案例宣传折页,提高群众风险防范能力。

  活动中,平安产险东莞分公司充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害及法律后果,提示市民抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑,理性表达诉求、妥善解决纠纷。

  围绕网点讲消保

  打造风险防范主阵地

  放置金融消保教育宣传折页,制作风险提示、以案说险易拉宝,悬挂“金融消保在身边保障权益防风险”主题横幅,滚动播放金融知识宣教视频……近日,平安产险东莞分公司在5个营业网点进行活动主题布置,增强市民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

  同时,平安产险东莞分公司在每个营业网点配备一名金融知识宣讲员,为上门办理业务的客户派发金融知识宣传折页,扩大金融知识普及面,进一步提升消费者权利意识和风险防范能力。值得一提的是,平安产险东莞分公司优化创新适老服务,在加强老年人防诈骗科普宣传的同时,帮助老年人更好地识别风险。

  推进金融服务适老化改造既是民生所盼,亦是行业发展所需。近年来,平安产险东莞分公司始终坚持以人民为中心的价值取向,以解决好老年人在金融服务中遇到的实际困难为切入点,进行系列适老化服务改造。

  在平安产险东莞分公司的5个营业网点,工作人员配备轮椅、拐杖、医药箱、爱心窗口、爱心座椅等设施,为上门办理业务的老年客户提供贴心服务;同时,建立老年人报案受理专线,提供上门办理等服务,大力推进高效舒适的适老化服务,着力解决老年群体业务办理不便等问题。

  针对老年人可能遭遇的“数字鸿沟”及数字体验不便等金融场景,“平安好车主”APP进行升级改造,推出适老化版本,页面简洁、操作简单,常用功能体现在首页显眼位置,持续扩大平安产险“金融为民”的服务边界。

  活用云端知识库

  构筑线上防骗防护网

  为持续推动金融消费者权益保护教育宣传工作,平安产险东莞分公司活用线上平台,打好金融知识宣传组合拳。

  一方面,提升社会公众金融素养,以创新提质增效。平安产险东莞分公司依托微信公众号、微信视频号、平安好车主、平安好生活、企业宝等线上平台,发布金融知识宣传图文、原创视频等,以图文并茂的推文与有趣的视频形式,宣传金融知识。同时,制作风险提示、以案说险海报,对不法案例进行警示教育,引导广大金融消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神,共同营造和谐健康的金融消费环境,以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

  另一方面,防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境。为增强从事消费维权工作人员履职能力和提高经营者消费维权法律知识水平,促进经营者守法和诚信经营,营造安全放心的消费环境,平安产险东莞分公司借助知鸟线上学习平台,以直播和推送课程的形式,要求全体员工学习消保知识,让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。

  接下来股票配资好,平安产险东莞分公司将以消费者为中心,持续聚焦金融为民、金融惠民、金融便民,组织开展多层次、广覆盖、差异化的金融消保宣传活动,切实为消费者办实事、解难题,为东莞建设和谐健康金融消费环境贡献平安力量。



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